Dernière mise à jour : 14 avril 2026
Responsable de la protection des renseignements personnels
Nom : Laurianne Adam
Titre : Cofondatrice
Courriel : contact@fruitomed.com
Fruitomed exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Fruitomed est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.
Définitions
Service
Par Service, on entend le site web https://www.fruitomed.com/ exploité par Fruitomed.
Données à caractère personnel
Les données à caractère personnel désignent des données concernant un individu vivant qui peut être identifié à partir de ces données (ou à partir de ces données et d'autres informations en notre possession ou susceptibles d'entrer en notre possession). Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables.
Données d'utilisation
Les données d'utilisation sont recueillies automatiquement et sont générées soit par l'utilisation du Service, soit par l'infrastructure du Service proprement dite (par exemple, durée de consultation d'une page).
Cookies (témoins)
Pour en apprendre davantage, veuillez consulter notre Politique en matière de témoins disponible sur le site.
Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :
• Coordonnées : votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de crédit, de débit ou de compte bancaire, méthode de paiement (Stripe et Paypal), confirmation de paiement et autres détails de transaction.
• Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, placés dans votre panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec notre service à la clientèle.
• Informations sur l'appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous y accédez.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles.
• Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos fournisseurs de services : lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
Fournir, adapter et améliorer les Services
Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter vos paiements et commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, et créer une expérience d'achat personnalisée.
Marketing et publicité
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne en fonction de vos activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience d'achat sécurisée, et détecter ou prévenir toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante.
Communiquer avec vous
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales
Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur, répondre à des procédures judiciaires valides, et faire respecter nos conditions ou politiques.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes :
• Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités ciblées.
• Lorsque vous nous donnez instruction ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers.
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, ou pour nous conformer à toute obligation légale applicable.
Prestataires de services et analyses
Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces pour faciliter la prestation de notre Service, assurer le Service en notre nom ou nous aider à analyser la façon dont notre Service est utilisé. Ces tiers n'ont accès à vos données que pour effectuer ces tâches en notre nom et il leur est interdit de les utiliser à d'autres fins.
Google Analytics
Google Analytics est un service d'analyse web proposé par Google qui assure le suivi du trafic d'un site web. Google utilise les données recueillies pour suivre et surveiller l'utilisation de notre Service. Ces données sont partagées avec d'autres services Google. Vous pouvez empêcher que vos activités ne soient mises à la disposition de Google Analytics en installant le plug-in de navigateur Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Pour plus de précisions sur les pratiques de confidentialité de Google, consultez la page Protection de la vie privée et conditions de Google.
Remarketing comportemental – Google Ads
Fruitomed fait appel à des services de remarketing pour vous présenter des annonces sur des sites tiers après que vous ayez consulté notre Service. Nous et nos fournisseurs tiers utilisons des cookies pour façonner, optimiser et diffuser des annonces en fonction de votre fréquentation antérieure de notre Service. Vous pouvez refuser Google Analytics for Display Advertising et personnaliser les annonces Google Display Network en vous rendant sur la page Google Ads Settings.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez.
Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify ou exercez vos droits via le portail de confidentialité de Shopify.
Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes exploitées par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.
Vie privée des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions procéder à leur suppression.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales ou résoudre les litiges.
Vos droits et vos choix
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits suivants concernant vos informations personnelles :
• Droit d'accès/droit à l'information : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.
• Droit de rectification : demander la correction des informations inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations personnelles et demander leur transfert à un tiers.
• Gestion des préférences en matière de communication : vous désabonner à tout moment des e-mails promotionnels via le lien de désabonnement inclus dans nos messages.
Signalement d'un incident de confidentialité
Si vous souhaitez signaler un incident de confidentialité ou déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données compétente de votre région.
Les renseignements fournis lors du signalement d'un incident seront consignés dans un dossier accessible aux personnes impliquées dans le processus d'enquête.
Transferts internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique révisée sur ce site et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».
Nous contacter
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